Cómo descargar la cédula digital en el celular paso a paso

Una vez que la Registraduría haya procesado tu solicitud y activado tu cédula digital, el siguiente paso es descargarla en tu celular.

Este proceso no requiere que recibas un archivo PDF o imagen: la descarga y activación se hacen por medio de una aplicación oficial y segura.

A continuación, te mostramos cómo hacerlo paso a paso.

1. Verifica que ya tengas la cédula digital aprobada

Antes de intentar descargarla, asegúrate de haber:

• Asistido a tu cita en la Registraduría.
• Completado el proceso de captura biométrica.
• Recibido un correo electrónico o SMS de confirmación indicando que tu cédula está lista para ser activada.

Se a notificação ainda não chegou, aguarde até 10 días hábiles após o atendimento.

2. Asegúrate de tener un celular compatible

A cédula digital exige um celular com:

• Sistema Android 6.0 ou superior ou iOS 11 ou superior.
• Câmera frontal funcional (para reconhecimento facial).
• Conexão à internet e espaço de armazenamento livre.
• Segurança ativa: PIN, impressão digital ou reconhecimento facial.

3. Descarga la aplicación oficial

1. Abre la tienda de aplicaciones de tu celular:
   • Google Play Store (Android)
   • App Store (iPhone)
2. Busca: “Cédula Digital Colombia”
3. Verifica que el desarrollador sea la Registraduría Nacional del Estado Civil.
4. Toca en “Instalar” o “Obtener”.
5. Espera que se complete la instalación.

4. Abre la aplicación y valida tu identidad

1. Abre el app recién instalado.
2. Introduce tu número de cédula.
3. Inicia el proceso de verificación facial en tiempo real.
   • Asegúrate de estar en un lugar bien iluminado.
   • Mira directamente a la cámara cuando te lo indique.
4. Si el sistema valida correctamente tu identidad, pasarás a la etapa de creación de un PIN.

5. Crea un PIN seguro de acceso

1. Elige un PIN de 4 a 6 dígitos que sólo tú conozcas.
2. Este PIN será requerido cada vez que accedas a la cédula digital en el celular.
3. No lo compartas con nadie y evita usar combinaciones fáciles como 1234 o tu año de nacimiento.

6. Accede a tu cédula digital cuando lo necesites

Una vez activada:

• Tu cédula estará disponible dentro del app, a cualquier hora, sin conexión permanente a internet.
• Puedes usarla para identificación en trámites oficiales, entidades bancarias, aeropuertos, entre otros.

Consejos de seguridad

• No desinstales el app, o tendrás que repetir la validación facial.
• Activa la autenticación biométrica dentro del app para mayor protección.
• Atualiza o aplicativo regularmente para garantir compatibilidade e segurança.

¿Y si cambio de celular?

Si cambias de dispositivo, deberás:

1. Descargar nuevamente el app.
2. Realizar una nueva validación facial.
3. Ingresar tu número de cédula y crear un nuevo PIN.

Importante: A cédula digital é vinculada ao seu rosto e identidade, então o processo pode ser repetido com segurança.